Informations légales
Conditions générales de vente
Version du 6 novembre 2026.
1. Qui vend
L'accompagnement SANCTUA est vendu par PT Femmes Vadrouille Bali, société de droit indonésien (PT PMA), Jalan Ratna Nomor 80, Desa Tonja, Kec. Denpasar Utara, Kota Denpasar, Bali 80239, Indonésie, NIB 1207240051829 (ci-après « SANCTUA »). Contact : sanctuabali@gmail.com.
2. Ce que comprend l'accompagnement
L'accompagnement SANCTUA dure 17 jours à Bali, pour un petit groupe de 6 femmes au maximum. Il comprend :
- le transfert entre l'aéroport de Bali et le lieu d'accueil, à l'arrivée et au départ ;
- l'hébergement en chambre individuelle ;
- tous les repas, préparés par un chef ;
- les ateliers de clarification, les Tête-à-tête SANCTUA et les rituels du corps prévus au programme ;
- trois rendez-vous de suivi en visio après le retour.
Ne sont pas compris : les vols internationaux, les frais de visa, les assurances, les dépenses personnelles et toute prestation non mentionnée ci-dessus.
3. Admission
Avant de réserver, chaque femme peut demander un rendez-vous découverte en visio. Après la réservation, la cliente remplit un questionnaire qui permet de préparer sa venue. Si SANCTUA estime, au vu de ces échanges, que l'accompagnement ne correspond pas aux besoins de la personne, il peut annuler la réservation et rembourser intégralement les sommes versées.
4. Réservation
Le prix et les conditions de règlement sont communiqués à la cliente lors du rendez-vous découverte et figurent dans sa confirmation de réservation, qui fait foi. La réservation devient définitive à réception du premier règlement prévu dans cette confirmation.
En cas de défaut de règlement d'une échéance prévue dans la confirmation, SANCTUA peut, après une relance restée sans réponse pendant 15 jours, annuler la réservation sans remboursement des sommes déjà versées.
5. Droit de rétractation
La cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de sa réservation pour se rétracter, par écrit à sanctuabali@gmail.com, sans avoir à se justifier. Les sommes versées lui sont alors remboursées dans un délai de 14 jours.
6. Annulation par la cliente
Passé ce délai de 14 jours, aucune somme versée n'est remboursable, quel que soit le motif de l'annulation et la date à laquelle elle intervient. Aucun report sur une autre session n'est possible.
Une arrivée tardive, un départ anticipé ou une prestation non utilisée ne donnent lieu à aucun remboursement. La cliente est invitée à souscrire une assurance annulation (voir article 8).
7. Annulation ou modification par SANCTUA
Si SANCTUA doit annuler une session, les sommes versées par la cliente lui sont intégralement remboursées. SANCTUA peut adapter le programme sur place lorsque les circonstances l'exigent (météo, sécurité, disponibilité d'une intervenante), en proposant une prestation équivalente.
8. Assurance
La cliente est vivement invitée à souscrire, dès sa réservation, une assurance voyage couvrant l'annulation, l'assistance, le rapatriement et les frais médicaux à l'étranger. SANCTUA ne peut être tenu responsable des frais non couverts faute d'assurance.
9. Nature de l'accompagnement
SANCTUA propose un accompagnement de bien-être et de développement personnel. Il ne constitue pas un soin médical ou psychologique et ne remplace pas l'avis ou le suivi d'un professionnel de santé. La cliente s'engage à signaler toute information utile à son accueil en toute sécurité et à poursuivre, le cas échéant, son suivi habituel.
10. Vie à SANCTUA
La cliente s'engage à respecter les autres participantes, l'équipe et les règles de vie communiquées à son arrivée. En cas de comportement mettant en danger la sécurité ou le bien-être du groupe, SANCTUA peut mettre fin à l'accompagnement, sans remboursement.
11. Responsabilité et force majeure
SANCTUA n'est pas responsable de l'inexécution de ses obligations en cas d'événement de force majeure (catastrophe naturelle, épidémie, décision des autorités, troubles graves). La cliente reste responsable de ses vols, de la validité de son passeport et de l'obtention de son visa.
12. Données personnelles
Les données transmises par la cliente sont traitées comme indiqué dans les mentions légales.
13. Litiges et droit applicable
En cas de désaccord, la cliente et SANCTUA recherchent d'abord une solution amiable, par écrit à sanctuabali@gmail.com. À défaut, les présentes conditions sont régies par le droit indonésien et tout litige relève des tribunaux compétents de Bali, Indonésie.